Martijn van de Hel en Saskia Stolk hebben een tussenpersoon begeleid bij de totstandkoming van een toezeggingsbesluit van de Autoriteit Consument & Markt (“ACM”).
De tussenpersoon is een intermediair die zorg-, huur- en kinderopvangtoeslag namens consumenten aanvraagt bij de Dienst Toeslagen. Consumenten hebben bij de ACM geklaagd omdat zij in de veronderstelling waren dat zij de toeslag zonder kosten rechtstreeks bij de Dienst Toeslagen aanvroegen. Dit, terwijl de consumenten gebruik maakten van de betaalde dienst van de tussenpersoon.
De tussenpersoon heeft toegezegd de mensen te compenseren die sinds 1 januari 2022 gebruik hebben gemaakt van de diensten. Ook heeft het bedrijf zijn werkwijze aangepast door onder andere duidelijker te vermelden dat sprake is van een betaalde dienst van een commercieel bedrijf.
De ACM heeft de toezeggingen van de tussenpersoon in een besluit op 7 november 2024 bindend verklaard en ziet toe op de naleving van de toezeggingen.
Volg Maverick Advocaten op LinkedIn
