Cyriel Ruers werd geïnterviewd door NPO Radio 1 (EenVandaag) en BNR Nieuwsradio (The Daily Move) over de plots sterk stijgende prijzen van kaarten voor de Oasis-concerten in Engeland. De Britse minister van Cultuur heeft aangekondigd een onderzoek te starten naar deze prijsstijgingen en het verloop van het bestelproces. In de uitzending ging Cyriel in op de vraag wat dynamic pricing inhoudt en of dit is toegestaan.
“Dynamic pricing is niet verboden. De prijszetting beweegt mee met de vraag in de markt. Het wordt al decennialang toegepast, denk aan de prijzen van brandstof die tankstations doorlopend aanpassen. Maar ook het plakken van kortingsstickers als een product bijna overdatum is, is een vorm van dynamische prijszetting.”
Cyriel legde uit dat dergelijke sterke prijsstijgingen zich al lange tijd voordoen op de markt voor doorverkoop van tickets, de secundaire markt. De Autoriteit Consument & Markt heeft in 2016 onderzoek gedaan naar de doorverkoop van concertkaarten naar aanleiding van signalen over woekerprijzen. De ACM had begrip voor de publieke verontwaardiging maar concludeerde dat de hogere prijzen het gevolg waren van “schaarste en populariteit en niet van verboden afspraken”. “Daar waar veel vraag is naar een product en weinig aanbod, worden de prijzen opgedreven” – aldus de ACM.
Het wordt een ander verhaal als iemand het bestelproces wordt ingelokt met een bepaalde geadverteerde prijs en gedurende dit proces opeens een hogere prijs moet betalen. “Als de prijs nog kan fluctueren, dan moet dit vooraf duidelijk zijn.” Het lokken van klanten om gedurende het bestelproces de prijs te wijzigen kan kwalificeren als een verboden oneerlijke handelspraktijk.
De uitzending van NPO Radio 1 is hier terug te luisteren. De uitzending van BNR Nieuwsradio is hier terug te luisteren.
Volg Maverick Advocaten op LinkedIn
